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本报讯（通讯员 王新）一年之计在于春。近日，新营华府物业服务中心多措并举提升服务品质。该服务中心创新推行“五颗心”微笑服务，要求所有员工做到“热心、诚心、虚心、耐心、细心”五颗心服务，不论自己工作多忙，都对业主微笑服务，耐心解释，尽量满足业主需求；另外还加强员工之间的交流学习，促进服务中心内部的互帮互助，更好地掌握多种服务知识。
　　同时，该服务中心还重新梳理了保洁标准化工作流程，并给保洁员分配负责区域及工作任务。客服管家加强日常巡检及监督力度，提升小区整体卫生环境质量。将档案室重新划分区域，客服部对业主档案及来电来访记录等档案材料进行整理归档等，进一步提升了物业服务质量，获得业主一致好评。