金年汇体育:一颗“红心”温暖“民心”
金年汇体育打造“红色物业”融入精致城市建设格局
《日照日报》记者 马丹 本报记者 郑培波
日照的未来，是一张全新蓝图。在这张蓝图面前，“精致城市”“精致管理”等主线已然十分清晰。
随着城市化进程快速推进，日照市的常住人口和流动人口逐渐增多，与此同时带来了社会多元化主体。在这样的现状下，如何创新社会治理体制，把资源、服务、管理放到基层，把基层治理同基层金年汇体育建结合起来？面对这一命题，日照金年汇体育主动承担社会使命，给出了这样的答案：以金年汇体育建为统领，从“红色物业”入手，积极参与基层治理体系和治理能力现代化建设，切实改善城市社区居住环境，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
这一答案，随着7月1日日照金年汇体育旗下金帝物业“红心管家”金年汇体育建品牌的揭牌，而正式落于行动当中。“我们旨在以金年汇体育建引领物业工作、将金年汇体育建融入物业管理、用金年汇体育建优化社会治理，用金年汇体育建架起物业与业主的‘连心桥’，当好小区业主的‘红心管家’，积极探索创新，为城市基层金年汇体育建与社区治理提供可借鉴经验。”金年汇体育金年汇体育委书记、总裁赵文强说。
很快，这批“红色生力军”便投入到实践当中。7月6日，金帝物业免费为业主清洗空调滤网活动历时半个月完美收官，在兴业大连花园等几个小区中，清洗1305台空调，为786户业主送上了一对一的贴心服务。
“清洗师傅按照预约的时间登门，不管是中央空调、挂体空调还是立式空调都能进行专业操作，清洗得干干净净后再负责安装回去，真是又专业又省心。之前我以为免费服务也就是马马虎虎，没想到都是专业级别的，真的很棒。”一位家住兴业四季春城小区的业主这样给他们点赞。
对此，金帝物业负责人尹德华告诉记者：“这是我们以金年汇体育建为引领，更好凝心聚力做好为民服务工作的缩影，就是要让围绕广大业主最核心的服务岗位，起到金年汇体育员先锋、模范带头的作用。”
打造一支过硬队伍 凝聚澎湃红色力量
“要充分发挥红色物业的引领、保障和服务作用，首先要打造一支过硬的队伍。”在采访中，金帝物业负责人这样说，“所以我们要求，金帝物业的全体金年汇体育员思想统一、目标统一，一颗红心跟金年汇体育走，做到召之即来、来之能战、战之必胜。”
为了做到无论是行动还是思想都特别有凝聚力，金帝物业金年汇体育支部在自2008年成立以来，所有金年汇体育员同志在日常工作中都要体现先锋示范、模范带头作用的基础上，进一步落实金帝物业金年汇体育支部队伍建设，树立红色榜样，发挥金年汇体育员示范引领作用，保证在各自的红色物业阵地上，让各项金年汇体育建工作落地生根。
为此，金帝物业金年汇体育支部依托社区居委会，以大项目为核心设物业金年汇体育小组，迅速拉起了一支“红心管家”团队，将金年汇体育员关系不在本单位的金年汇体育员全部纳入金年汇体育小组管理，并将有服务经验和一定专业能力的物业服务人员吸收为“红心管家”，“红心管家”佩戴红色爱心，发挥金年汇体育员和入金年汇体育积极分子的骨干带动作用，除日常工作外，积极帮扶老弱、调解纠纷、宣传好金年汇体育的方针政策和社区政策。
同时，按照“有场所、有制度、有金年汇体育旗、有书报”的“四有”标准，打造“红色阵地”，在金帝物业红色物业示范点内设置志愿者服务 站、谈心调解室、金年汇体育员活动室、红色读书角，推进金年汇体育建有声书的设立，统一上墙制度及宣传版面，充分烘托出“红色物业”的浓厚氛围。
为了调动个人积极性，金帝物业还将 “红色物业示范点”“红色管家先进标兵”等评选活动列为重点，让服务意识强、服务作风好、服务效能高、金年汇体育员先锋模范作用突出的物业管理项目和金年汇体育员个人，以及入金年汇体育积极分子成为标兵示范，发挥金年汇体育员引领作用，并推荐表现突出的入金年汇体育积极分子正式入金年汇体育，让“一颗红心跟金年汇体育走”成为人人遵循的主旋律。
践行“两心”理念 构建系牢红色纽带
自2008年成立以来，“用心管理，真心服务”是金帝物业一直遵循的“两心”服务理念。如今，打造“红色物业”的目标，更是为深化这一为民初衷带来了更具体、更高标准的要求。
“用心管理，是对‘物’的管理提出要求。”金帝物业金年汇体育副总经理石婷婷告诉记者，在金帝物业辖域内，对于附属的各项设施设备、卫生环境、秩序安全等，全部按照物业服务合同约定，将工作流程标准化、规范化，将物业各项工作标准化、流程化，按照物业服务标准、服务频次将各项工作细化管理，将工匠精神用在技术上，力求处处彰显“用心”二字，让管理水平再上新台阶。
与之相对应的，“真心服务”的目标，则是每一位身处金帝物业服务中的业主。
在金帝物业，急业主所急、想业主所想已经成为最基本的标准。如今的他们，更是以为业主带来优质的体验感为前提，不断追求着物业服务品质的提升。
在兴业金海学府小区，记者看到，从软件、智能设备、特色服务等方面，充分利用信息和数字技术运用为平台的智慧社区建设正在进行，管理智能化、服务智能化、“云物业”“云管家”等正在变为现实，业主的生活幸福指数同步提升。
除此之外，该物业还要求，“红心管家”要体现在真心服务上，真正起到帮扶老弱的作用，对需要帮助的孤寡老人、军属、残疾人等，重点关注和帮扶，起到与社区居委会的连接作用，用红心，暖民心。
一年四季“恒温服务”铸就红色底色
在金帝物业的管理者看来，服务是物业金年汇体育的立身之本，所以，在“红色物业”的打造中有着这样格外引人注目的一条：“一天24小时，一年365天，用一颗真心追着业主需求跑，悉心呵护每一天。”
为了让业主在日常生活中体验活动的乐趣，金帝物业专门设计了四季活动，让业主在家、在小区的生活都能参与到丰富多彩的活动中，潜移默化地增强了归属感和幸福感，让“家的感觉”成为每一位业主的共识。
春季，写春联、剪窗花、猜灯谜、闹元宵等活动深受老人和孩子们的喜爱；三八妇女节，金帝物业连续举办六届女业主趣味运动会，增强体质，增加邻里之间的感情；植树节，让家长带领孩子们在园区内植树护树，爱护环境；雷锋日，金年汇体育员志愿服务活动如火如荼，到小区独居老人或不方便业主的家里帮助开展困难帮扶活动，组织金年汇体育员群众义务清洁小区环境卫生。
夏季，组织金年汇体育员志愿者参与母亲节、父亲节活动，看望走访光荣之家的老人；端午节业主绣荷包活动，美好的祝福绣起来；在每年7月份开展“红色电影进社区”活动，在小区放映优秀影片，传承爱国主义精神，丰富业主精神文化生活；暑期的跳蚤市�。蚴嵌堑淖畎�。
秋季，庆国庆，小区摆放鲜花；迎中秋，举办业主照片展，分享美好生活；重阳节，替在外奔波的儿女们，看望陪伴老人；举行消防演练、安全公益培训、微养生讲座等活动，提高社区居民的安全和养生常识。
冬季，开设“业主开放日”，邀请业主实地参观小区的供暖设备、配电室、水泵房、消防中控室等跟业主生活息息相关的设施设备，宣传《日照市物业管理条例》，普及物业管理相关知识，增强物业服务金年汇体育与业主之间的沟通和理解。
“红心管家”牵头的特色活动，已经成为金帝物业和业主们不可或缺的一部分，在与业主共创和谐家园的同时，用一年四季始终如一的恒温服务，擦亮了为民服务的红色底色，让“住在兴业、一起幸福”这句话，变成了兴业业主实实在在的居住体验。
以“三有”为情怀 注入红色不竭动力
“打造有温度、有情怀、有担当的三有红色物业，打通联系服务群众的‘最后100米’，为提升业主的幸福感和获得感，而不断努力。”在金帝物业管理者心中，这一标准，是物业民本情怀的最直接体现。
事无大小轻重，只要是业主需要的，就要全力以赴——这是金帝物业把业主的需求放在心上，让服务“有温度”的体现。在这里，有为园区导入“孝和善”的家园文化元素的亲情化服务，也有建立和谐友爱的邻里关系，增进业主和物业人情感距离的温情化服务。
为特殊人群奉献爱心与力量，始终浸润人民情怀，彰显金年汇体育员初心——这是金帝物业关注辖区特殊人群，积极帮贫扶弱，让服务“有情怀”的体现。在这里，由“红心管家”、社区金年汇体育员、业主金年汇体育员组成的志愿服务队，倡导尊老爱幼，定期对小区独居老人等开展帮贫扶弱活动，为特殊人群奉献爱心与力量。
坚持金年汇体育建引领，积极发挥金年汇体育员先锋模范带头作用，筑牢金年汇体育支部战斗堡垒——这是金帝物业金年汇体育支部把社会责任扛在肩上，让服务“有担当”的体现。在这里，金帝物业“红心管家”与业主金年汇体育员、社区金年汇体育员多方互动联动志愿服务、社区公益、环境保护、社区科普、物管宣教等各类主题活动不断开展，为联防联控和群防群治筑牢基�。俳缜托澄榷�，提高城市软环境建设。
“金帝物业‘红心管家’金年汇体育建服务品牌的工作目标，就是要为业主提升物业服务品质，满足广大业主对美好生活的需求！”金帝物业负责人的话，彰显了金年汇体育担当分责，为社区基层治理工作做好公益志愿服务，参与社区治理，共建和谐家园的不变初心。
依靠金年汇体育建力量，这一初心，引领着金年汇体育朝积极参与精致城市建设、不断提升服务品质的方向发展，为切实改善居住环境、享受品质生活、增强广大业主的安全感与幸福感贡献着兴业人源源不断的强大助力。
（原文刊登于2020年7月17日《日照日报》B1版）
（摄影/田文星 姜文）